Nossas joias e semijoias são banhadas em Ouro 18k ou Ródio Branco e são antialérgicas, pois não contêm níquel em sua composição — principal causador de alergias e irritações na pele.
A LMV concede garantia contratual de 1 (um) ano, contada a partir da data da compra, conforme informado no pedido.
Esta garantia é adicional à garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos classificados como bens duráveis possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto.
Em caso de constatação de defeito de fabricação, a LMV terá o prazo de até 30 (trinta) dias para análise e solução do problema.
Confirmado o defeito de fabricação, a LMV poderá, a seu critério:
realizar o conserto do produto;
substituí-lo por outro igual ou similar;
ou, na impossibilidade das opções anteriores, conceder um crédito no valor da peça.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, tais como:
peças amassadas, riscadas, raspadas, quebradas ou danificadas por impacto;
rompimento de correntes ou pinos de brinco por uso inadequado;
contato com água, mar, piscina, perfumes, cremes, produtos químicos ou abrasivos;
desgaste natural do banho decorrente do uso contínuo.
O desgaste natural do banho não é caracterizado como defeito de fabricação.
O envio do produto para análise, quando relacionado a desgaste natural ou ausência de defeito, será de responsabilidade do cliente.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o reenvio do produto será realizado pela LMV.
Se não for constatado defeito conforme descrito na solicitação, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
